Ein VENTOR ist kein Standardpaket. Jeder Kamin wird in den Niederlanden mit handwerklicher Sorgfalt hergestellt und für einen sicheren Transport sorgfältig verpackt. Da es sich um einen Premium-Outdoor-Kamin handelt, stimmen wir die Lieferung sorgfältig ab.

Lieferzeit

Da unsere Kamine in den Niederlanden hergestellt werden, können wir schnell liefern.

Auf Lager:

• Niederlande: Lieferung innerhalb von 1–2 Werktagen
• Internationale Sendungen: durchschnittlich 3–5 Werktage, abhängig vom Bestimmungsort

Temporär ausverkauft?
Wir halten bewusst einen gesunden Lagerbestand. Sollte ein Modell vorübergehend nicht verfügbar sein, beträgt die voraussichtliche Produktionszeit maximal 14 Tage.

Wohin liefern wir?

Wir liefern weltweit.

Für Lieferungen innerhalb Europas arbeiten wir mit festen Transportpartnern und klaren Liefergebühren. Für Bestimmungsorte außerhalb Europas prüfen wir bei jeder Anfrage die am besten geeignete Transportlösung.

Versandkosten

Die Versandkosten hängen vom Bestimmungsland ab und werden während des Bezahlvorgangs klar angezeigt.

Aktuelle Transportgebühren:

Land	Gebühr
Niederlande	70 €
Belgien	100 €
Deutschland	125 €
Frankreich	180 €
Spanien	250 €
Ibiza	200 €

Für andere Länder oder geschäftliche Projektlieferungen erstellen wir gerne ein maßgeschneidertes Angebot.

Wie wird dein VENTOR geliefert?

Jeder VENTOR wird sorgfältig verpackt und über professionellen Palettenversand geliefert.

Die Lieferung erfolgt über:

• ✔ Mini-Palettenversand
• ✔ Professioneller Transportpartner
• ✔ Persönliche Liefervereinbarung im Voraus

Unser Transportdienstleister nimmt vorab Kontakt auf, um die Lieferung abzustimmen.

Verpackung & Transport

Um deinen VENTOR während des Transports optimal zu schützen, wird jeder Kamin fest verpackt und auf einer Mini-Palette gesichert.

Indikative Produktabmessungen:

• Höhe: ca. 220 cm
• Durchmesser: ca. 63 cm
• Gewicht: ca. 41 kg

Die endgültigen Transportabmessungen sind aufgrund der Schutzverpackung und der Palette größer.

Transportschäden oder Beschädigungen

Wir verpacken jeden VENTOR mit großer Sorgfalt für den Transport. Bitte überprüfe deine Bestellung daher immer direkt bei Erhalt.

Sollte es wider Erwarten zu einem Transportschaden kommen, folge bitte diesen Schritten:

1. Überprüfe die Verpackung und das Produkt direkt bei Lieferung
2. Mache deutliche Fotos von der Verpackung und etwaigen Schäden
3. Vermerke sichtbare Schäden nach Möglichkeit direkt beim Transportdienstleister
4. Melde den Schaden innerhalb von 24 Stunden über unsere Kontaktseite oder per info@ventorfire.com

Nach Erhalt deiner Meldung nehmen wir so schnell wie möglich Kontakt auf, um gemeinsam eine passende Lösung zu finden, wie z. B. den Austausch von Teilen, die Reparatur oder den Austausch des Produkts.

Bedenkzeit & Rückgabe

Als Verbraucher hast du bei einem Kauf ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht ab dem Tag des Erhalts.

Da ein VENTOR ein großes und schweres Produkt ist, bitten wir dich, eine Rückgabe immer vorab mit uns abzustimmen.

Wichtig:

• Das Produkt muss unbenutzt und im Originalzustand zurückgesendet werden
• Eventuelle Transportschäden durch eine unsachgemäße Rückverpackung können in Rechnung gestellt werden
• Die Rücksendekosten für große Produkte trägt der Kunde, es sei denn, es liegt ein Defekt oder ein Fehler unsererseits vor

Geschäftsbestellungen fallen nicht unter das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher.