Rücksendungen

Rücksendung

Bei VENTOR streben wir nach Premiumqualität und zufriedenen Kunden. Da unsere Außenkamine groß, schwer und speziell gefertigt sind, gelten für Rücksendungen einige besondere Bedingungen.

Rückgaberecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zur Rückgabe anzumelden. Nach der Anmeldung haben Sie anschließend noch 14 Tage Zeit, um das Produkt zurückzusenden.

Bedingungen für die Rückgabe

Um für eine Rückgabe infrage zu kommen, muss der Kamin:

unbenutzt sein;
vollständig und unbeschädigt sein;
soweit möglich in der Originalverpackung zurückgesendet werden;
keine Gebrauchsspuren, Rauchspuren oder Hitzeverfärbungen aufweisen.

Bitte beachten Sie: Ein benutzter oder befeuerter Kamin kann aus Gründen der Sicherheit, des Verschleißes und der Materialveränderung nicht mehr zurückgegeben werden.

Rücksendekosten

Aufgrund der Größe und des Gewichts der VENTOR Außenkamine gehen die Kosten für die Rücksendung zu Lasten des Kunden. Wir empfehlen, den Rücktransport stets versichert und über einen spezialisierten Transportdienst zu veranlassen.

Beschädigung bei Lieferung

Bitte überprüfen Sie die Lieferung direkt bei Erhalt. Besteht Transportschaden oder fehlt etwas? Dann kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden über unseren Kundenservice und fügen Sie deutliche Fotos des Schadens und der Verpackung bei.