Bei VENTOR glauben wir an Produkte, die dafür gemacht sind, jahrelang im Freien zu bestehen. Deshalb stehen wir voll und ganz hinter der Qualität, Verarbeitung und Konstruktion unserer Outdoor-Feuerstellen.

Standardgarantie

Auf jede VENTOR Outdoor-Feuerstelle erhalten Sie 2 Jahre Garantie auf Konstruktions- und Herstellungsfehler, gerechnet ab dem Lieferdatum.

Die Garantie deckt unter anderem:

• Konstruktionsfehler am Rahmen oder an den verschweißten Teilen
• Herstellungsfehler am Material oder an der Verarbeitung
• Teile, die bei normalem Gebrauch nicht wie vorgesehen funktionieren

Was ist von der Garantie ausgeschlossen?

Unsere Feuerstellen bestehen aus hochwertigem Cortenstahl, einem lebendigen Material, das gerade dafür entwickelt wurde, im Freien Charakter zu entwickeln. Daher sind die folgenden Eigenschaften von der Garantie ausgeschlossen:

• Natürliche Verfärbung, Rostbildung oder Patinabildung von Cortenstahl
• Geringfügige Größen- oder Farbabweichungen durch Produktion und Materialeigenschaften
• Normaler Verschleiß durch intensiven Gebrauch
• Oberflächliche Verfärbungen durch Hitze oder Witterungseinflüsse

Auch Schäden infolge der folgenden Situationen sind von der Garantie ausgeschlossen:

• Unsachgemäßer Gebrauch oder Gebrauch entgegen der Anleitung
• Verwendung auf einem ungeeigneten oder unsicheren Untergrund
• Schäden durch Stürze, Stöße oder unsachgemäßen Transport
• Verwendung ungeeigneter Brennstoffe oder nassen Holzes
• Von Dritten durchgeführte Anpassungen oder Reparaturen

Wichtig zu wissen

Cortenstahl entwickelt in der Anfangsphase seine charakteristische Rostschicht. Dies ist ein natürlicher Prozess und Teil des Designs jeder VENTOR.

Garantiefall melden

Glauben Sie, dass ein Garantiefall vorliegt? Dann kontaktieren Sie uns bitte per:

E-Mail: info@ventorfire.com

Bitte geben Sie dabei Folgendes an:

• Ihre Bestellnummer
• Kaufdatum
• Eine klare Beschreibung des Problems
• Und einige deutliche Fotos oder Videos der Situation

Unser Team prüft Ihre Anfrage so schnell wie möglich und sucht stets nach einer passenden Lösung.

Unser Versprechen

VENTOR steht für Handwerkskunst, Design und Zuverlässigkeit. Sollte wider Erwarten etwas nicht in Ordnung sein, sorgen wir dafür, dass Sie schnell wieder lange Abende im Freien genießen können.