En VENTOR creemos en productos construidos para rendir en exteriores durante años. Por eso, respaldamos plenamente la calidad, el acabado y la construcción de nuestras chimeneas de exterior.

Garantía estándar

Con cada chimenea de exterior VENTOR, recibes 1 año de garantía por defectos de construcción y fabricación, contados a partir de la fecha de entrega.

La garantía cubre, entre otros:

• Defectos de construcción en el marco o en las partes soldadas
• Defectos de fabricación en el material o el acabado
• Componentes que no funcionan según lo previsto con un uso normal

¿Qué no cubre la garantía?

Nuestras chimeneas están hechas de acero corten de alta calidad, un material vivo diseñado precisamente para desarrollar carácter en exteriores. Las siguientes características, por lo tanto, no están cubiertas por la garantía:

• Decoloración natural, formación de óxido o pátina del acero corten
• Pequeñas diferencias de tamaño o color debido a la producción y el comportamiento del material
• Desgaste normal por uso intensivo
• Decoloración superficial por calor o influencias climáticas

Los daños resultantes de las siguientes situaciones tampoco están cubiertos por la garantía:

• Uso incorrecto o uso contrario al manual
• Uso en una superficie inadecuada o insegura
• Daños por caídas, golpes o transporte incorrecto
• Uso de combustibles inadecuados o leña húmeda
• Modificaciones o reparaciones realizadas por terceros

Importante saber

El acero corten desarrolla su característica capa de óxido en el período inicial. Este es un proceso natural y parte del diseño de cada VENTOR.

Presentar una reclamación de garantía

¿Crees que hay un caso de garantía? Entonces contáctanos a través de:

Correo electrónico: info@ventorfire.com

Indica lo siguiente:

• Tu número de pedido
• Fecha de compra
• Una descripción clara del problema
• Y algunas fotos o videos claros de la situación

Nuestro equipo evaluará tu solicitud lo antes posible y siempre buscará una solución adecuada.

Nuestra promesa

VENTOR es sinónimo de artesanía, diseño y fiabilidad. Si algo no está en orden, nos aseguraremos de que puedas volver a disfrutar de largas noches al aire libre rápidamente.