Envío y entrega
Una VENTOR no es un paquete estándar. Cada chimenea se fabrica en los Países Bajos con experiencia artesanal y se embala cuidadosamente para un transporte seguro. Dado que se trata de una chimenea exterior de primera calidad, coordinamos la entrega con esmero.
Plazo de entrega
Como nuestras chimeneas se fabrican en los Países Bajos, podemos entregar rápidamente.
En stock:
- Países Bajos: entrega en 1-2 días hábiles
- Envíos internacionales: en promedio de 3 a 5 días hábiles, dependiendo del destino
¿Temporalmente agotado?
Mantenemos conscientemente un stock saludable. Si un modelo no está disponible temporalmente, el tiempo de producción estimado es de un máximo de 14 días.
¿Dónde entregamos?
Entregamos en todo el mundo.
Para entregas dentro de Europa, trabajamos con socios de transporte fijos y tarifas de entrega claras. Para destinos fuera de Europa, evaluamos la solución de transporte más adecuada para cada solicitud.
Gastos de envío
Los gastos de envío dependen del país de destino y se muestran claramente durante el proceso de pago.
Tarifas de transporte actuales:
| País | Tarifa |
|---|---|
| Países Bajos | 70 € |
| Bélgica | 100 € |
| Alemania | 125 € |
| Francia | 180 € |
| España | 250 € |
| Ibiza | 200 € |
Para otros países o proyectos empresariales, con gusto le haremos una propuesta personalizada.
¿Cómo se entrega su VENTOR?
Cada VENTOR se embala cuidadosamente y se entrega mediante transporte profesional de palets.
La entrega se realiza a través de:
- ✔ Transporte en minipalé
- ✔ Socio de transporte profesional
- ✔ Cita de entrega personal previa
Nuestro transportista se pondrá en contacto previamente para coordinar la entrega.
Embalaje y transporte
Para proteger su VENTOR de forma óptima durante el transporte, cada chimenea se embala de forma segura y se asegura en un minipalé.
Dimensiones indicativas del producto:
- Altura: aprox. 220 cm
- Diámetro: aprox. 63 cm
- Peso: aprox. 41 kg
Las dimensiones finales de transporte son mayores debido al embalaje protector y al palé.
Daños de transporte o desperfectos
Embalamos cada VENTOR con gran cuidado para el transporte. Por lo tanto, siempre compruebe su pedido inmediatamente después de recibirlo.
Si, lamentablemente, hay daños de transporte, siga estos pasos:
- Compruebe el embalaje y el producto inmediatamente después de la entrega.
- Tome fotografías claras del embalaje y de cualquier daño.
- Anote los daños visibles, si es posible, directamente con el transportista.
- Informe del daño en un plazo de 24 horas a través de nuestra página de contacto o mediante info@ventorfire.com
Tras recibir su notificación, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para encontrar una solución adecuada, como la sustitución de piezas, la reparación o la sustitución.
Periodo de reflexión y devoluciones
Al comprar como consumidor, tiene derecho a un período de reflexión legal de 14 días a partir del día de la recepción.
Dado que una VENTOR es un producto grande y pesado, le pedimos que siempre coordine una devolución con nosotros de antemano.
Importante:
- El producto debe estar sin usar y ser devuelto en su estado original.
- Cualquier daño de transporte debido a un embalaje de devolución incorrecto puede ser cobrado.
- Los costos de devolución de productos grandes corren a cargo del cliente, a menos que haya un defecto o error por nuestra parte.
Los pedidos comerciales no están cubiertos por el derecho de desistimiento del consumidor.