Een VENTOR is geen standaard pakket. Iedere haard wordt in Nederland met vakmanschap geproduceerd en met zorg verpakt voor veilig transport. Omdat het om een premium buitenhaard gaat, stemmen wij de levering zorgvuldig af.

Levertijd

Omdat onze haarden in Nederland worden geproduceerd, kunnen we snel leveren.

Op voorraad:

• Nederland: levering binnen 1–2 werkdagen
• Internationale zendingen: gemiddeld 3–5 werkdagen, afhankelijk van bestemming

Tijdelijk uitverkocht?
Wij houden bewust een gezonde voorraad aan. Mocht een model tijdelijk niet beschikbaar zijn, dan bedraagt de verwachte productietijd maximaal 14 dagen.

Waar leveren wij?

Wij leveren wereldwijd.

Voor leveringen binnen Europa werken wij met vaste transportpartners en duidelijke levertarieven. Voor bestemmingen buiten Europa kijken wij per aanvraag naar de meest geschikte transportoplossing.

Verzendkosten

De verzendkosten zijn afhankelijk van het land van bestemming en worden tijdens het afrekenen duidelijk weergegeven.

Huidige transporttarieven:

Land	Tarief
Nederland	€70
België	€100
Duitsland	€125
Frankrijk	€180
Spanje	€250
Ibiza	€200

Voor andere landen of zakelijke projectleveringen maken wij graag een maatwerkvoorstel.

Hoe wordt jouw VENTOR geleverd?

Iedere VENTOR wordt zorgvuldig verpakt en geleverd via professioneel pallettransport.

Levering vindt plaats via:

• ✔ Mini-pallet transport
• ✔ Professionele transportpartner
• ✔ Persoonlijke afleverafspraak vooraf

Onze vervoerder neemt vooraf contact op om de levering af te stemmen.

Verpakking & transport

Om jouw VENTOR optimaal te beschermen tijdens transport, wordt iedere haard stevig verpakt en gezekerd op een mini-pallet.

Indicatieve productafmetingen:

• Hoogte: ca. 220 cm
• Diameter: ca. 63 cm
• Gewicht: ca. 41 kg

De uiteindelijke transportafmetingen zijn groter door beschermende verpakking en pallet.

Transportschade of beschadiging

Wij verpakken iedere VENTOR met grote zorg voor transport. Controleer je bestelling daarom altijd direct bij ontvangst.

Is er onverhoopt sprake van transportschade? Volg dan deze stappen:

1. Controleer de verpakking en het product direct bij levering
2. Maak duidelijke foto's van verpakking en eventuele schade
3. Noteer zichtbare schade indien mogelijk direct bij de vervoerder
4. Meld de schade binnen 24 uur via onze contactpagina of via info@ventorfire.com

Na ontvangst van je melding nemen wij zo snel mogelijk contact op om samen tot een passende oplossing te komen, zoals vervanging van onderdelen, reparatie of vervanging.

Bedenktijd & retourneren

Bij aankoop als consument heb je recht op 14 dagen wettelijke bedenktijd vanaf de dag van ontvangst.

Omdat een VENTOR een groot en zwaar product is, vragen wij je om een retour altijd vooraf met ons af te stemmen.

Belangrijk:

• Het product dient ongebruikt te zijn en in originele staat retour gestuurd te worden
• Eventuele transportschade door onjuiste retourverpakking kan in rekening worden gebracht
• Retourkosten voor grote producten zijn voor rekening van de klant, tenzij sprake is van een defect of fout vanuit onze zijde

Zakelijke bestellingen vallen niet onder het consumenten herroepingsrecht.