Garantie

Bij VENTOR geloven we in producten die gebouwd zijn om jarenlang buiten te presteren. Daarom staan we volledig achter de kwaliteit, afwerking en constructie van onze buitenhaarden.

Standaard garantie

Op iedere VENTOR buitenhaard ontvang je 1 jaar garantie op constructie- en fabricagefouten, gerekend vanaf de leverdatum.

De garantie dekt onder andere:

  • Constructiefouten in het frame of de gelaste delen
  • Fabricagefouten in materiaal of afwerking
  • Onderdelen die bij normaal gebruik niet functioneren zoals bedoeld

Wat valt niet onder garantie?

Onze haarden zijn gemaakt van hoogwaardig cortenstaal, een levend materiaal dat juist ontworpen is om buiten karakter op te bouwen. De volgende eigenschappen vallen daarom niet onder garantie:

  • Natuurlijke verkleuring, roestvorming of patinavorming van cortenstaal
  • Kleine maat- of kleurverschillen door productie en materiaalwerking
  • Normale slijtage door intensief gebruik
  • Oppervlakkige verkleuring door hitte of weersinvloeden

Ook schade als gevolg van onderstaande situaties valt niet onder garantie:

  • Onjuist gebruik of gebruik in strijd met de handleiding
  • Gebruik op een ongeschikte of onveilige ondergrond
  • Schade door vallen, stoten of verkeerd transport
  • Gebruik van ongeschikte brandstoffen of nat hout
  • Aanpassingen of reparaties uitgevoerd door derden

Belangrijk om te weten

Cortenstaal ontwikkelt in de eerste periode zijn karakteristieke roestlaag. Dit is een natuurlijk proces en onderdeel van het ontwerp van iedere VENTOR.

Garantie claim indienen

Denk je dat er sprake is van een garantiegeval? Neem dan contact met ons op via:

E-mail: info@ventorfire.com

Vermeld hierbij:

  • Je ordernummer
  • Datum van aankoop
  • Een duidelijke omschrijving van het probleem
  • En enkele duidelijke foto's of video's van de situatie

Ons team beoordeelt je aanvraag zo snel mogelijk en zoekt altijd naar een passende oplossing.

Onze belofte

VENTOR staat voor vakmanschap, design en betrouwbaarheid. Mocht er onverhoopt iets niet in orde zijn, dan zorgen wij ervoor dat je snel weer kunt genieten van lange avonden buiten.